🛡️ Política de Garantia

📌 1. Disposições Gerais

Esta política aplica-se aos produtos vendidos por nossa empresa: 🔩 Tubo Interno de Bengala e 🛠️ Kit Reparo (buchas, retentores e guarda-pó).


A garantia é válida apenas mediante apresentação da 📑 nota fiscal de compra e restrita ao território nacional.
Todos os casos passam por 🔎 análise técnica do fabricante.

⏱️ 2. Prazos de Garantia

🔩 Tubo Interno de Bengala

Prazo: 90 dias (legal) + 270 dias (fabricante) = 360 dias

Observação: Garantia adicional exclusiva contra oxidação

 

🛠️ Kit Reparo (buchas, retentores, guarda-pó)

Prazo: 90 dias

Observação: Sem garantia adicional

✅ 3. O que está coberto

  • 🔩 Tubo Interno de Bengala: coberto por 90 dias contra defeitos de fabricação em geral (incluindo oxidação), acrescidos de 270 dias adicionais exclusivos contra oxidação, totalizando 360 dias de garantia.
  • 🛠️ Kit Reparo: defeitos de fabricação durante os 90 dias de garantia legal.

❌ 4. O que não está coberto

A garantia não cobre:

  • 🚫 Mau uso ou manuseio inadequado;
  • 🚫 Montagem sem ferramentas adequadas;
  • 🚫 Arranhões ou desgaste provocados pela bucha guia (bronzina) quando não substituída nova junto ao tubo;
  • 🚫 Danos por acidentes, quedas, impactos, modificações não autorizadas, armazenamento incorreto ou uso inadequado;
  • 🚫 Desgaste natural do kit reparo (buchas, retentores e guarda-pós).

📝 5. Como solicitar a garantia

  1. 📑 Localize sua nota fiscal de compra.
  2. 📧 Envie um e-mail para contato@techcilindros.com.br com o assunto: “Garantia de produto” ou então entre em contato através do nosso Whatsapp.
  3. ✍️ Informe:
    • Nome completo;
    • Número do pedido/nota fiscal;
    • Telefone de contato;
    • Descrição detalhada do problema.
  4. 📷 Anexe fotos ou vídeos mostrando o defeito.
  5. 🔧 Nossa equipe fará uma análise técnica.
  6. ✅ Se aprovado, o produto será substituído ou reparado sem custo.
  7. ❗ Se não estiver coberto, você será informado do motivo da recusa.

⏳ 6. Análise e prazos

  • 📩 Retorno inicial em até 10 dias corridos após a solicitação.
  • 📦 Caso seja solicitado o envio do produto, a análise pode levar até 10 dias úteis a partir da chegada ao centro de distribuição.
  • 📢 A decisão final será comunicada por e-mail.

💰 7. Resultado da Garantia

  • 🔄 Se aprovada: troca ou reparo do produto.
  • 🛒 Caso não haja disponibilidade em estoque: reembolso do valor pago.
  • ⏱️ O prazo para restituição ou envio do novo item é de até 30 dias corridos a contar da concessão da garantia.

⚖️ 8. Observações Finais

  • Esta política complementa, mas não substitui, os direitos previstos no 📕 Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
  • A garantia não reinicia após a troca: mantém-se a data original de compra.
  • O foro eleito para eventuais litígios será o da comarca onde está estabelecida a empresa.